Er zijn verschillende redenen waarom leveringstijden van online shops niet altijd kunnen worden gerealiseerd. Dit kan o.a. worden veroorzaakt door problemen met de levering, hoge ordervolumes of de pakketdienst.
We raden u aan eerst contact op te nemen met de betreffende online shop.
Als u een Trusted Shops kopersbescherming heeft afgesloten, ontvangt u een week vóór de afloop daarvan een e-mail met de vraag om feedback. Als u tot dan uw producten niet hebt ontvangen, kunt u ons dat in uw persoonlijke omgeving My Trusted Shops melden. Als gevolg hiervan ontvangt de online shop een automatische melding met het verzoek u over de status van uw bestelling te informeren.
U heeft uiteraard ook de mogelijk om uw bestelling vóór de levering te herroepen. Wij verzoeken u om voor deze herroeping rechtstreeks contact op te nemen met de betreffende online shop.
Een lijst met gecertificeerde online shops en de bijbehorende contactgegevens vindt u hier: